John B. Pinto<\/p>\n\n\n\n
El factor m\u00e1s decisivo en determinar si un buen administrador se convertir\u00e1 en uno excepcional se puede resumir en una sola palabra, \u201ctutor\u00eda\u201d, la cual es una forma de educaci\u00f3n muy especializada y un conjunto de pr\u00e1cticas de aprendizaje para toda la vida.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLo que necesito es una persona que me empuje a lograr todo de lo que soy capaz\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Ralph Waldo Emerson<\/p>\n\n\n\n
\u201cTodos tenemos semillas de grandeza dentro de nosotros, pero necesitamos una imagen como referencia para que puedan germinar\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Epictetus<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl delicado equilibrio de ense\u00f1ar a alguien no consiste en crearlo a su propia imagen, sino darle la oportunidad de crearse a s\u00ed mismo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Steven Spielberg<\/p>\n\n\n\n
Existen muchas diferencias entre un administrador bueno y uno excepcional. Un administrador excepcional posee mayor curiosidad, disciplina y perseverancia. Los administradores excepcionales logran niveles superiores de maestr\u00eda t\u00e9cnica; odian permanecer a oscuras. Se obsesionan m\u00e1s con los detalles.<\/p>\n\n\n\n
Los administradores excepcionales se comportan con una confianza derivada de sus muchas victorias profesionales, las cuales refuerzan sus aptitudes de liderazgo en la junta directiva y les permiten conseguir una aprobaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, lo cual lleva a a\u00fan m\u00e1s logros\u2026un c\u00edrculo virtuoso.<\/p>\n\n\n\n
EL SECRETO DE LA EXCELENCIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una educaci\u00f3n formal es un buen comienzo, pero solo es el principio. La tutor\u00eda est\u00e1 a medio camino entre una relaci\u00f3n pedag\u00f3gica tradicional, como tuvimos en la universidad, y (en el caso de las mejores relaciones de tutor\u00eda) el tipo de apoyo no cr\u00edtico y positivo que brindan los padres juiciosos. La tutor\u00eda es amable, generosa y flexible\u2026muy distinta de las r\u00edgidas expectativas de un empleador o maestro de secundaria.<\/p>\n\n\n\n Como administrador (o director de departamento o m\u00e9dico que lee este art\u00edculo), usted debe apreciar la importancia de la educaci\u00f3n\u2026no solo en el sentido formal de la escolaridad, sino en el d\u00eda a d\u00eda. Un antiguo profesor me dijo, \u201cLa vida no es m\u00e1s que ense\u00f1ar y aprender\u201d. Si lo piensa, eso es precisamente lo que usted hace durante toda la semana.<\/p>\n\n\n\n \u2022\tRecibe el informe de antig\u00fcedad m\u00e1s actualizado. <\/p>\n\n\n\n \u2022\tAprende de los datos que las cuentas abiertas est\u00e1n volvi\u00e9ndose estancadas.<\/p>\n\n\n\n \u2022\tSe re\u00fane con su supervisor de facturaci\u00f3n y conjuntamente aprenden que existe una desaceleraci\u00f3n en los pagos y escasez de personal en el departamento.<\/p>\n\n\n\n \u2022\tLuego ustedes ense\u00f1an al departamento de facturaci\u00f3n c\u00f3mo resolver el problema agudo de liquidez, y usted ense\u00f1a a la junta directiva acerca de sus hallazgos, escasez de recursos y plan de acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n EL CAMINO A LA EXCELENCIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Encontrar un mentor, ese maestro especial en su vida, es f\u00e1cil, aunque muchos no hacen el esfuerzo de buscarlo. Los j\u00f3venes ejecutivos suponen que sus colegas m\u00e1s veteranos no estar\u00edan interesados en ayudar a un gerente junior. No sea t\u00edmido. Los mentores se benefician tanto de la experiencia como sus tutelados, como se explica en el art\u00edculo complementario en la siguiente p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n El factor m\u00e1s decisivo en determinar si un buen administrador se convertir\u00e1 en uno excepcional se puede resumir en una sola palabra: \u201ctutor\u00eda\u201d (\u201cmentoring\u201d), la cual es una forma de educaci\u00f3n muy especializada y un conjunto de pr\u00e1cticas de aprendizaje para toda la vida.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Ser un buen tutelado tambi\u00e9n es f\u00e1cil. Solo hay cinco reglas:<\/p>\n\n\n\n 1.\tBusque un mentor cuyas habilidades concuerden con sus necesidades espec\u00edficas. Puede tener la suerte de encontrar un mentor que cubra todas sus<\/p>\n\n\n\n necesidades, pero no hay ninguna regla que diga que solo se pueda tener un mentor a la vez. P\u00eddale a su contador que le instruya en an\u00e1lisis financiero, y a su m\u00e9dico favorito de su consulta que le ense\u00f1e acerca de la ciencia m\u00e9dica oftalmol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n 2. USTED es el responsable de iniciar la relaci\u00f3n. Es bien sencillo, simplemente diga algo como,\u00a0 \u201cRealmente admiro c\u00f3mo usted Me\u00a0<\/p>\n\n\n\n gustar\u00eda aprender c\u00f3mo hacerlo mejor. \u00bfConsiderar\u00eda ser mi mentor en esta \u00e1rea?\u201d<\/p>\n\n\n\n 3.\tUSTED es el responsable de promover la relaci\u00f3n. Igual que una amistad, la relaci\u00f3n entre mentor y tutelado necesita evolucionar. Mantenga el contacto (pero sin acosar). Pruebe todo lo que su mentor le sugiera (no se resista ni deje de hacerlo). Informe a su mentor sobre el resultado de sus sugerencias.<\/p>\n\n\n\n 4.\tNo desperdicie el tiempo de su mentor. Prep\u00e1rese para cada sesi\u00f3n de tutor\u00eda. Haga preguntas inteligentes a las que solo su mentor pueda responder\u2026no pregunte cosas que pueda buscar en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n 5.\tMuestre su gratitud. D\u00e9 algo a cambio a su mentor. Inf\u00f3rmele <\/p>\n\n\n\n sobre su progreso espec\u00edfico. Incluso despu\u00e9s de que haya terminado la relaci\u00f3n formal de tutor\u00eda, escr\u00edbale de vez en cuando una carta o email a su mentor inform\u00e1ndole de c\u00f3mo sigue avanzando en su vida profesional gracias a la orientaci\u00f3n que tan generosamente le proporcion\u00f3 \u00e9l o ella en el pasado. AE<\/p>\n\n\n\n John B. Pinto (619-223- 2233; pintoinc@aol.com) es el presidente de J. Pinto & Associates Inc,.una empresa de consultor\u00eda de cl\u00ednicas oft\u00e1lmicas <\/p>\n\n\n\n fundada en 1979, con oficinas en San Diego, California. Su libro, <\/p>\n\n\n\n Ophthalmic Leadership: A Practical Guide for Physicians, Administrators, and Teams, est\u00e1 disponible en ASOA Bookstore (Librer\u00eda de ASOA) (http:\/\/asoa.org\/educational-resources\/ bookstore\/ophthalmic-leadership-practi cal-guide-physicians-administrators-and).<\/p>\n\n\n\n LA TUTOR\u00cdA: UNA RELACI\u00d3N MUTUAMENTE GRATIFICANTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n Corinne Z. Wohl, MHSA, COE<\/p>\n\n\n\n medida que las demandas de administrar una cl\u00ednica oftalmol\u00f3gica se multiplican, con altas expectativas y un ritmo m\u00e1s intenso cada a\u00f1o, los tutelados claramente valoran la ayuda de sus mentores. <\/p>\n\n\n\n Pero la relaci\u00f3n de tutor\u00eda beneficia a ambas partes. Si tiene la edad necesaria y suficiente experiencia, ser un mentor es una de las actividades profesionales m\u00e1s gratificantes que puede regalarse a s\u00ed mismo.<\/p>\n\n\n\n Muy a menudo los administradores nuevos est\u00e1n aislados de sus pares. No es dif\u00edcil ver c\u00f3mo esto puede suceder: cuando se trabajan tantas horas y en un campo en el que la mayor\u00eda de administradores locales son muy competitivos, esto crea aislamiento. Incluso aquellos que viajan a congresos nacionales pueden encontrar abrumador escoger un mentor de entre tal cantidad de mentores disponibles.<\/p>\n\n\n\n He tenido varios mentores en un per\u00edodo de m\u00e1s de 30 a\u00f1os en la administraci\u00f3n de hospitales y de cl\u00ednicas. Mi etapa profesional en ese momento dict\u00f3 el \u00e1rea de m\u00e1s valor para m\u00ed. Como reci\u00e9n licenciado, me fascinaba todo lo que mis primeros mentores compart\u00edan conmigo. Treinta a\u00f1os despu\u00e9s, sigo absorbiendo sabidur\u00eda tanto de mis mentores formales como informalmente de una serie de colegas profesionales dentro y fuera de la medicina.<\/p>\n\n\n\n En la actualidad yo tambi\u00e9n soy un mentor veterano, y a menudo veo tutelados que ya poseen buenos instintos y conocimientos fundamentales de la teor\u00eda. Lo que estos tutelados carecen son casos pr\u00e1cticos, ejemplos de la vida profesional diaria que refuercen lo que se ha aprendido en la clase. Y la mayor\u00eda de tutelados necesita recibir retroalimentaci\u00f3n positiva y apoyo.<\/p>\n\n\n\n Los mentores ofrecen algo que no se puede conseguir en una publicaci\u00f3n profesional o en una conferencia de posgrado. A menudo tiene que ver con el desarrollo de relaciones o el pensamiento cr\u00edtico y estrat\u00e9gico y c\u00f3mo trabajar mejor con los m\u00e9dicos. <\/p>\n\n\n\n Y es interesante observar c\u00f3mo al conversar con alguien con menos experiencia que uno mismo se obtiene una mayor apreciaci\u00f3n de las habilidades que hemos acumulado durante los a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n Para sacar el mayor provecho de una relaci\u00f3n de tutor\u00eda, haga una cita cada mes o cada dos meses (en persona o por tel\u00e9fono) y tenga listas preguntas o situaciones para comentar. An\u00f3telas a lo largo del mes y as\u00ed la lista estar\u00e1 terminada antes de su encuentro. Ver\u00e1 c\u00f3mo el tiempo que pasan juntos en seguida <\/p>\n\n\n\n promueve el intercambio de informaci\u00f3n y los dos siempre aprenden algo. Es imposible ense\u00f1ar sin aprender algo uno mismo. (Si, en cambio, su mentor es otro administrador, planee visitar la consulta de su mentor acompa\u00f1ado de sus gerentes, y aprenda c\u00f3mo su mentor administra su consultorio. Adquirir\u00e1 distintas perspectivas.)<\/p>\n\n\n\n Dar es siempre m\u00e1s gratificante que recibir, y en esta etapa de mi vida profesional, esta es una manera de devolver algo a una profesi\u00f3n que contin\u00faa siendo un desaf\u00edo y a la vez una experiencia enriquecedora. La mayor\u00eda de administradores veteranos opina lo mismo. Por eso lo animamos a dar ese primer paso para convertirse en mentor o encontrar a un mentor. Sin lugar a dudas es una experiencia realmente gratificante para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n [Nota: ASOA ha lanzado el programa en l\u00ednea \u201cMentor Match\u201d (ver la p\u00e1g. 51 para<\/p>\n\n\n\n m\u00e1s detalles).–Ed.]<\/p>\n\n\n\n Corinne Z. Wohl, MHSA, COE (302-477-<\/p>\n\n\n\n 2646; cwohl@delawa- reeyes.com) es la administradora de<\/p>\n\n\n\n Delaware Ophthalmology Consultants, Wilmington, Delaware.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" John B. 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